Soft Skills para innovar y adaptarse a los tiempos.

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Desarrollo e importancia de las Soft Skills para innovar y adaptarse a los tiempos

Las Soft Skills o habilidades blandas son el conjunto de características de una persona a nivel social y de comunicación que se reflejan en sus actitudes y atributos personales para moverse en su entorno, trabajar en equipo y desempeñar su rol en el ámbito laboral usando la inteligencia emocional y la inteligencia social.

Las Soft Skills se desarrollan a lo largo del tiempo y evolucionan continuamente

Vivimos en una sociedad que está en continuo cambio. El año 2020 ha sido sin duda alguna un año que transformó nuestra sociedad, la forma de trabajar y relacionarnos con nuestros compañeros de trabajo y clientes. A la par también las Soft Skills evolucionan a los tiempos que corren.

¿Hacia dónde se dirige la evolución de las Soft Skills?

Para poder entender mejor la evolución de las Soft Skills vamos a dividirlas en 4 categorías por habilidades:

Habilidades Intrapersonales y Habilidades Interpersonales
Habilidades de creación y resolución de problemas
Habilidades de mentalidad de crecimiento
Habilidades de gestión de información, oportunidades y riesgos

1) Habilidades Intrapersonales y Habilidades Interpersonales

El autoconcepto positivo, refiriéndose a la imagen mental que uno tiene de sí mismo, evoluciona hacia el concepto de Mindfulness. La autorreflexión y la gestión de la atención son piezas fundamentales para el desarrollo de esta Soft Skill. Vinculado a un punto de vista laboral, nos permite dinamizar el enfoque en el trabajo y manejar mejor las distracciones.

Muy vinculados al concepto de Mindfulness están los conceptos de autoconciencia y autorrealización, que a través del conocimiento continuo de nuestras emociones y deseos nos permite llegar al siguiente nivel de las habilidades intrapersonales: alcanzar nuestras metas a través de nuestro carácter y nuestra personalidad.

El factor virtual en la comunicación y negociación

Las habilidades de comunicación con compañeros de trabajo o clientes también han evolucionado. Hoy por las circunstancias, la comunicación laboral se realiza online, es decir hablando con una persona o un grupo de personas con los que no tenemos contacto físico, minimizando nuestras posibilidades de usar el lenguaje non-verbal.

En cambio, tenemos que reforzar nuestras habilidades de comunicación efectiva, así como no descuidar nuestra gesticulación. Ambas se convierten en aspectos importantes para comunicar mejor.

En aspectos de venta y negociación los métodos tradicionales evolucionan hacia el Business Storytelling. Business Storytelling al uso de técnicas de narración para comunicar información y motivar a las partes interesadas, como inversores, empleados y clientes. Un recurso poderoso para promocionar nuestro producto o servicio, mover la audiencia hacia una acción en concreto, compartir nuestra visión e inspirar al equipo de trabajo.

También la negociación con clientes ha evolucionado hacia una mayor virtualización. A veces puede parecer difícil si tenemos que negociar ante un grupo de personas que tienen diferentes preguntas o dudas. En la negociación en grupos de redes sociales o incluso grupos de personas online, es importante tener claro que señales nos están transmitiendo estas personas y porqué y tener claro nuestro producto o servicio, así como el valor que podemos proporcionar.

La comunidad virtual y el potencial de las redes sociales

Trabajar con éxito en redes sociales nos ayudará a entender las ideas de la audiencia de forma rápida, mejorar las soluciones propuestas y ampliar las tareas a realizar. La evolución de esta habilidad interpersonal se basa en la comprensión y en la empatía. Entender lo que la otra persona piensa y siente es básico en la toma de decisiones estratégicas.

La inteligencia emocional y social nos permite expresar nuestros pensamientos y deseos, y empatizando podemos manejar relaciones sociales de manera cuidadosa y llegar más fácil a un entendimiento con otras personas.

2) Habilidades de creación y resolución de problemas

Las habilidades de planificación, organización e implementación están evolucionando a través de la adaptabilidad a nuestro entorno. Vivimos en un mundo continuamente cambiante, tal vez con incertidumbre de lo que pasará y si nuestros planes estarán todavía útiles llegado el momento de implementarlos. La planificación y gestión adaptativa es la Soft Skill que emerge del entorno en espacio y tiempo en el que vivimos.

Con cambios rápidos en nuestro entorno debemos mantener la claridad de nuestra estrategia laboral, fijarnos en nuestras metas y poder adaptarla con agilidad a las nuevas circunstancias. Detectar cambios urgentes y actuar sobre ellos junto con el manejo del tiempo que invertimos en la solución de problemas. Esto es fundamental tanto en la habilidad creativa como en la resolución de problemas, sobre todo si estamos trabajando de forma híbrida (tanto online como offline).

Systems Thinking: Pensamiento y comprensión de sistemas complejos

Habilidades de pensamiento están evolucionando hacia el Systems Thinking y la solución de problemas complejos. Systems Thinking es el proceso holístico en el cual toda la estructura se considera parte de una estructura más grande. Por eso es importante tener en cuenta, en nuestro pensamiento sistémico, las influencias globales, inteligencia colectiva y las cuestiones medioambientales. Debido a la rapidez de los cambios y sus efectos amplios es probable que nos encontremos ante problemas complejos que afectan a varias partes de nuestro trabajo. La habilidad para solucionar problemas complejos tiene en cuenta el planteamiento correcto del problema, su definición concreta y el entorno en el que se sitúa.

Co-design & Co-creación la unión de la creatividad y la innovación con la colaboración

Creatividad e innovación también han evolucionado hacia el Co-Design y la Co-Creación. La habilidad de trabajar, creando soluciones, productos y servicios en colaboración con el destinatario de estas, y con todo el equipo de trabajo, da enormes ventajas hacia otros competidores sobre todo en un mercado cambiante y altamente competitivo.

Habilidades de creación y resolución de problemas

3) Habilidades de mentalidad de crecimiento

Persistencia, tenacidad y resiliencia evolucionan hacia pasión y perseverancia en el trabajo sin la exigencia de una recompensa establecida. Se ha demostrado que personas que muestran pasión por su trabajo obtienen mejores resultados que criterios tradicionalmente establecidos, como mejores notas académicas o mayor tiempo en el mismo puesto.

Flexibilidad y adaptabilidad se convierten en agilidad. Hay que tomar decisiones importantes en un entorno que continuamente estará cambiando. Sin embargo, nunca hay que perder los valores núcleo de la empresa. Agilidad en el pensamiento y en la toma de decisiones es, sin duda alguna, una de las Soft Skills más buscadas siempre y cuando se mantiene el control sobre aspectos que no deberían cambiarse.

Optimismo y motivación siguen siendo fundamentales en el trabajo y como tales evolucionan hacia una actitud de aprendizaje activo. La habilidad de conocer la forma de pensamiento de uno mismo y la metodología que se usa para adquirir nuevos conocimientos es hoy en día casi una obligación en cualquier profesión. Vivimos en un mundo saturado de información, sólo a través de sistemas de aprendizaje hechos a medida podemos absorber la cantidad necesaria de información para progresar, inspirar y motivar equipos de trabajo.

4) Habilidades de gestión de información, oportunidades y riesgos

Búsqueda, reconocimiento y valoración de oportunidades necesariamente evoluciona ahora hacia el ámbito online, transformándose en el manejo y construcción de una reputación digital. Ya no es suficiente con tener presencia online, hay que construir una reputación dentro de la profesión, cultivarla en las redes sociales y continuamente nutrirla con contenido de calidad.

Búsqueda y gestión de información evoluciona hacia la gestión de información compleja. Para poder tomar las decisiones estratégicas adecuadas hay que saber gestionar una gran cantidad de información, hacer las preguntas correctas, contrastar información en diferentes sitios y, de alguna manera, liberar estos Insights que nos permiten obtener información realmente útil. La combinación de estos mecanismos de obtención de información junto con una gestión inteligente se transforma en la habilidad de gestión de información compleja.

Crea sistemas para gestionar tu VUCA

Finalmente tendremos que hacer frente a la ambigüedad, la incertidumbre y el riesgo que cualquier decisión en el ámbito laboral conlleva. No son tiempos fáciles y por eso es tan importante la habilidad de gestión del bienestar. Técnicas de manejo de estrés, hábitos saludables y la gestión de la presión del trabajo, son esenciales. Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, o VUCA (por sus siglas en inglés) representan los retos a los que cualquier profesional se enfrentará en este año, y probablemente después también. La habilidad de afrontar los VUCA es primordial para manejar el estrés con optimismo, pasión por el crecimiento tanto laboral como personal, inspirar y transmitir valor a través de nuestro trabajo

soft skills para innovar Habilidades de gestión de información, oportunidades y riesgos

¿Cómo desarrollar nuestras Soft Skills para innovar y evolucionar con el tiempo?

Al principio mencionamos que las Soft Skills se desarrollan a largo del tiempo. No existe una solución única que es aplicable a todo el mundo. Cada persona tiene su manera de ir desarrollándolas según su perfil, su profesión, sus deseos y sus gustos.

Para empezar a desarrollar las Soft Skills debemos primero conocernos a nosotros mismos, nuestra manera de pensar, nuestra manera de aprender y como nos gusta interactuar con otras personas. Cada una de las categorías necesita un tipo de trabajo y ejercicios para su desarrollo. Aunque no es un trabajo de la noche a la mañana, pero la buena noticia es que haciendo pequeñas acciones los resultados son notorios rápidamente.

Es importante comenzar tomando la decisión de abrirnos a nuevas formas de hacer las cosas, estimular nuestras habilidades creativas y trabajar para generar canales que regeneren nuestra energía y no nos dejen caer en el estrés. Aunque los tiempos parezcan abrumadores, este es el momento de cada uno y cada uno tiene su proceso. Decide apostar por el tuyo.

—Para desarrollar Soft Skills en nuestro equipo de trabajo, es una buena idea hacer ejercicios con casos reales, dinámicas co-creativas o sesiones de desarrollo de habilidades. Para obtener los mejores resultados y desarrollar las Soft Skills de manera profunda también se recomienda pedir ayuda a un facilitador o coach/mentor para el desarrollo profesional y personal.—

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