Cocreación para Comunicación de Productos Innovadores+ B2B

Existen en el mercado productos innovadores simplemente maravillosos, con el poder de resolver o transformar una necesidad del mercado y de sus usuarios. Posiblemente tecnología rompedora con largos procesos de desarrollo que está lista para entrar y disrumpir el mercado a la vez que hacerse rentable.

Estamos en una época donde el camino se abre las empresas B2B adopten nuevas alternativas, experimenten con nuevas adquisiciones y acerquen al consumidor soluciones innovadoras. Donde se necesita una comunicación y marca que represente el impacto que buscan generar en el mercado y esto se traduzca en nuevas oportunidades.

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Un producto innovador+ B2B es el nombre que hemos adoptado para analizar los casos donde hemos apoyado a productos innovadores para comunicarse y conectar con su público objetivo.

Acotamos un producto innovador+ B2B como aquellos donde recae la mayor parte de los esfuerzos e inversiones en el área técnica y de desarrollo. Este concepto puede aplicarse en una gran variedad de sectores, productos y servicios, como:

• Nuevas patentes
• Desarrollos industriales
• Innovación tecnológica (hardware, software)
• Productos químicos y biológicos
• Productos médicos
• Seguros, productos financieros
• Servicios empresariales e industriales
• Y un largo etcétera…

Muchas de estas iniciativas a la hora de buscar comunicar, venderse y desarrollar su marca encuentran que, para sus puntos de contacto, no les es tan fácil comprender el producto y con ello su novedad y atractivo.

Esto puede presentarse tanto en comunicación online y en los discursos de venta y comunicación. Estos no conectan y se puede perder la oportunidad y el valor de nuestra propuesta.

La venta, a pesar de que hemos evolucionado y automatizado hacia nuevos canales digitales, sigue prevaleciendo la conexión humana de persona a persona. Por lo que es necesario saber conectar y transmitir el valor de la solución de forma asertiva con la persona encargada de la toma de decisiones.

Se requieren mensajes claros, pero a la vez únicos y profundos para conectar con el mercado y promocionar las ventas. Saber cuándo es el momento de profundizar en detalles técnicos y cuales son “los discursos” para introducir la novedad de nuestro producto. Donde cada miembro de la empresa también debe de conocer las formas de comunicación, ya que el talento de nuestra empresa son los mejores embajadores de la marca.

Una marca que tiene problemas en la comunicación de productos innovadores+ puede enfrentarse a cierta frustración y visualizarse en las siguientes situaciones:

• Sus medios digitales, como la web, con confusas, llenas de información técnica y anichada para comprensión técnica. No cuenta con un mensaje claro para un público interesado pero que no tiene el nivel de conocimiento técnico, a la vez que es parte de la cadena hacia la toma de decisiones.

• De los manuales técnicos a la comunicación del producto, no hay diferencia. Añadir colores a información llena de tecnicismos sin una experiencia que transmite el valor, se convierte en comunicación que nadie lee, porque simplemente es aburrida.

• El contacto del departamento de ventas no comprende el producto por lo que las ventas no se cierran o no se promueve la compra dentro de la empresa.

• El teléfono descompuesto. Cada persona dentro del equipo de la empresa comprende y expresa de formas diferentes el producto. Aunque esto puede ser un valor donde cada persona suma con su expertise a los atributos del producto, esto también puede resultar en un mensaje confuso y disperso.

• Los equipos se sienten frustrados al no ser comprendidos, ya que a menudo interactúan con perfiles que no poseen los mismos conocimientos.

• El producto solo se queda pivotando en el mismo “gremio”. Perdiendo oportunidades para nuevos mercados y empresas.

• Por último, pero la más importante: No vender y que el producto no despegue por una situación “cualitativa” en la forma de comunicar el producto.

• • Cuando un producto por más bueno que sea no logra transmitir y conectar con el público se convierte en el producto incomprendido. Esta es la mayor amenaza (y una pena) como consecuencia se verá reflejado en pocas ventas o que no logre despegar en el mercado.

La cocreación es un proceso creativo-participativo donde empleados, stakeholders, perfiles miltidisciplinares y/o el consumidor, se reúnen para encontrar soluciones y desarrollar alternativas y propuestas innovadoras bajo un objetivo en común.

Leer más acerca de la Cocreación

• Resulta una herramienta efectiva para generar un “discurso” hacia la comunicación de un producto innovador+.

• Detectar los problemas que se han tenido hacia el momento y preveer nuevas situaciones.

• Ayuda a definir los recursos adecuados para comunicar y de qué forma estos tienen que funcionar para conectar con el público objetivo.

• Gracias a la inteligencia multidisciplinar se define un storytelling, que canaliza los valores y características del producto unido a las soluciones de valor que ofrece al mercado.

En los workshops cocreativos se trabaja por medio de técnicas de creatividad e innovación, la experimentación de la complejidad y la simplicidad, buscando orgánicamente las vías y medios ideales de comunicación. En estas se reúnen para trabajar “manos en la masa”, tanto los desarrolladores como los encargados de las ventas y la comunicación para diseñar las formas de presentación del producto innovador+.

Incluir a las personas dentro de la empresa para el desarrollo de estrategias de marca y comunicación de productos B2B, permite aprovechar el conocimiento y características únicas de los perfiles. Pensemos que cada talento dentro de la empresa representa la compañía. Por lo que sus impresiones son vitales para generar estrategias auténticas y de impacto.

La cocreación es una excelente iniciativa para comenzar un proceso para la creación de estrategias de Marketing y Comunicación online y offline. Puede generar los cimientos para construir una marca fuerte, genuina. Aquella que une lo mejor de la compañía y genera estrategias empáticas comprendiendo el mercado y a las personas a las que nos vamos a dirigir.