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Emprendedores y negocios locales: ¿Cómo darse a conocer en un mundo de información masiva?

Una de las mejores formas de darse a conocer, que aunque pase el tiempo no pasa de moda es la publicidad “boca a boca” o también conocida “boca-oreja”. Que un cliente recomiende tu servicio o hable positivamente de tu trabajo por su buena experiencia, para empresas y emprendedores vale su peso en oro.

Ahora las redes sociales ya no son tendencia, son una condición vital en cada empresa. Estas abren cada vez más las posibilidades de llegar al consumidor, crear conversaciones y abrir un canal para que nuestros clientes nos puedan recomendar. Son herramientas para hacer que nuestra empresa sea relevante en el mercado, independientemente si nuestro negocio está en la calle o en la red.

Esto son todas buenas noticias, aunque lógicamente, si un cliente está descontento por nuestros servicios, tiene la posibilidad de igual manera de comunicarlo. Por lo que es importante, sin importar el tamaño de la empresa, no solo hay que comunicar cosas bonitas para que nos sigan, si no tener la congruencia de todas nuestras acciones dirigidas a la satisfacción del cliente.

 

Que te sigan: Si… que te recomienden: Mejor.

Cuando un cliente potencial te busca online y encuentra testimonios o recomendaciones, son las mejores cartas de presentación que tu empresa puede tener.

Tener una gran cantidad de seguidores, era una estrategia muy popular que se utilizaba antes como “reason to believe” (“razones para creer”). Hoy tener muchos seguidores y ninguna recomendación, no es tan potente, como tener una buena cantidad de recomendaciones postivas.

 

Siendo un emprendedor o un negocio local: ¿Cómo darse a conocer en un mundo de información masiva?

En TRENDSform al trabajar con emprendedores y negocios locales para construir una estrategia de negocios integral, nos es difícil ignorar las oportunidades de las redes sociales y el mundo online pueden ofrecer a sus modelos de negocio. Hemos diseñado diferentes herramientas para incorporar acciones asertivas para ayudarlos en la gestión de su marca online y sobre todo al comenzar y darle seguimiento.

Lo que hemos captado de manera constante es una gran inquietud de aprovechar las oportunidades del mundo online, pero a la vez un sentimiento abrumador por la labor que conlleva. Esto es lo que nos inspira a escribir este artículo, con algunos de los tips que brindamos a nuestros clientes y que creemos que pueden ayudar a muchos otros que se sienten igual.

Las redes sociales de cualquier negocio, no son tarea fácil, sin embargo, es una oportunidad a la que no hay que temer. Haciendo un plan para utilizar de la mejor manera los recursos de tiempo y presupuesto, se pueden obtener muy buenos resultados realizando acciones puntuales y efectivas.

Por lo que aquí te proponemos:

13 consejos para que tu emprendimiento o negocio local, sobresalga de la multitud y que tus acciones en redes sociales den sus frutos:

 

1. Si eres un negocio local, aprovecha que eres tendencia.

Los negocios locales hoy son foco de atención del mundo online. Bajo el paraguas de la necesidad de volver a las raíces, comprar productos que son de la región y apoyar a la comunidad, los negocios locales son ahora son de gran interés tanto para locales como para visitantes.

Hoy las personas buscan marcas humanas, que tengan una personalidad y encanto. Los negocios de consumo local nacen con ello. Es momento de definir tus propios valores y comunicarlo. Seguro que a tus seguidores les encantará.

2. Muévete, sal de tus redes sociales.

Publicar en tu blog, publicarlo en tus redes, poner tus hashtags, etc. son las acciones básicas que cada negocio tiene que hacer para lograr una presencia online.

Esto está muy bien, pero si no tienes los recursos económicos para dirigir el tráfico a tus redes o tu web, puede ser que muy pocas personas lo vean.

Te damos algunas ideas:

  • Publica tus artículos en grupos de Facebook dónde se encuentren tus clientes potenciales. Si eres un negocio local, busca grupos de la región o de tu ciudad.
  • Participa en foros o en las redes de eventos cerca de ti. Aquí no se trata de vender directamente, si no de abrir conversaciones de valor que los dirigirán a tus redes dónde podrán ver lo que ofreces.
  • Colabora con negocios locales de tu comunidad. La unión hace la fuerza.
  • Geolocaliza tu negocio. Importante para si te buscan te encuentren y puedan llegar a ti.
  • Crea contenido que no tenga que ver directamente con la venta. Regala consejos, recetas, tips, relacionadas con tu sector. Aporta valor, da antes de recibir.

3. No estés en todos lados, es mejor estar en los lugares correctos:

Estar en todas las redes sociales, así como comunicar “para todos”, no es una estrategia asertiva para tu comunicación online. Mejor estar en una red social bien llevada, que en un montón que no puedas manejarlas. Busca la mejor red social para llegar a tus clientes potenciales y esa utilízala para enamorarlos.

También a nivel personal, muchos emprendedores se agobian por querer estar en todos lados. Hacerlo requiere un esfuerzo que se multiplica y no necesariamente es lo más efectivo. Busca una red y llévala con cariño. Si tú te diviertes, eso también se transmite.  

 

4. No finjas, muestra lo que tienes:

¿Has visto fotografías de un restaurante de lujo, pero al llegar parece ser todo lo contrario? Esa sensación de desilusión es horrible, te deja con una mala experiencia y es casi seguro que tus clientes no volverán. Lo mismo pasa cuando prometes a tus clientes más de lo que puedes ofrecer. Si esto sale de tus manos el resultado será un desastre y únicamente generarás críticas negativas en internet que afectan tu reputación.

5. Solo ve a los demás para inspirarte, analizarlos y no para compararte.

Quítate los estereotipos. Es inspirador ver algunos perfiles de redes sociales y obtener ideas de cómo llevar las redes de tu negocio. Pero si comenzamos a compararnos y a ver que muchos tienen más que nosotros, muchos pueden llegar a desanimarse. Pero la realidad es que, primero no hay que caer en las comparaciones, dejar de pensar en los estereotipos y mejor enfocarnos a aportar valor a nuestros clientes. El objetivo principal es llegar a ellos, no ganar a la competencia.

“Mejor trabajar y que mejores, que competir por ser iguales”.

6. Sácate la idea que tienes que tener miles de seguidores, para poder hacer algo.

Aquí seremos muy puntuales: Mejor tener 500 seguidores reales que un millón de nadas.

 

7. Pide a tus clientes recomendaciones:

Cada cliente que tengas pídele una recomendación en alguna de las plataformas que utilizas. Como te comentábamos es la mejor carta de presentación, valen oro. Que tus clientes satisfechos sean el mayor propulsor para crecer.

8. Escribe o muestra tus casos de éxito:

De la mano con que tus clientes te recomienden, también es una buena idea mostrar de tu mano los casos de éxito y los logros de tu empresa. Una clienta que sonríe al comprarte, alguien que está utilizando tu producto, la historia de una persona que ha pasado por tu consultoría y ha logrado sus objetivos, etc. Esto se convierte en un testimonio de tu trabajo y es una manera de comunicar que cada cliente y caso es importante para ti.

9. Habla con tus clientes. Crea comunidad:

Utiliza tus redes sociales así como la participación en grupos, para hacer preguntas a tus clientes potenciales y generar conversaciones. El poder de la comunidad es magnífico para encontrar nuevas maneras de atraerlos, de mejorar el servicio y generar mejores experiencias.

 

10. Muéstrate orgulloso y ponte en las fotos. Sonríe.

Este es un consejo que hemos visto en muchos emprendedores y pequeños negocios. Son personas muy trabajadoras, geniales, que tienen tanta pasión y cariño por lo que hacen. Sus redes sociales, avanzan muy bien… ¡pero nunca salen en las fotos!

Si eres el dueño de tu negocio, deja que te conozcan. Ponerle cara a una empresa, es una de las maneras más afectivas de lograr crear vínculos emocionales con tu consumidor. A las personas les gustan las personas, no las marcas.

11. Aportar valor en redes sociales tiene que venir de adentro hacia afuera. De lo offline a lo online.

Cuida bien a tus clientes, esfuérzate por siempre ofrecer un buen servicio, trata bien a sus empleados y proveedores. Esto se manifestará en todos los rincones de su negocio.

12. Publica, no pasa nada, sin miedo.

Deja de temer a publicar, abandona la expectativa del qué dirán. Se auténtico y confía en tu intuición. Siempre con respeto y enfocándose en transmitir los valores de tu negocio y aportar valor a tus clientes. Si una publicación no es tan buena, tranquil@, has otra.

13. Documenta tu negocio.

Si tu local el domingo está lleno toma fotos, si tus clientes están felices toma fotos, te llegaron nuevos productos toma foto… Si estás preparando algo, graba vídeo. El contenido real es una de las maneras más accesibles y de más éxito en la comunicación online.

 

En este mundo de información masiva, es posible darse a conocer, sin importar el tamaño de tu empresa. Enfócate en tus clientes potenciales, crea contenido de calidad y diviértete. Las redes sociales son una herramienta que puede darte grandes beneficios. Requiere constancia, paciencia, pero sobre todo la autenticidad que solo tú conoces y puedes transmitir.

¡Adelante, sabemos que puedes!

Si necesitas ayuda, por favor, ponte en contacto. Estaremos encantados de apoyarte. 

 

 

 

Lista súper fácil de leer, con todo acerca de la Generación Z.

La generación Z, son aquellos nacidos a partir de 1995.

Se le conoce también como Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals o Homeland.

Es la generación que sigue de los Millennials.

Muchas de las características de la iGeneration se definen a partir de la recesión del 2008. Esta crisis global ha hecho quebrantar definitivamente los estereotipos de estilo de vida, educación, pero sobre todo del trabajo.

La Gen Z nació en un mundo invadido por la tecnología. Lo que para los Millennials fueron invenciones sorprendentes e inspiradoras, para la Gen Z simplemente fue dado por hecho.

Los Plurals esperan que las marcas, las empresas y los comercios locales sean leales a ellos. Si no se sienten apreciados, simplemente se irán.

Son ciudadanos globales. Los Millennials fueron considerados la primera generación global, con el desarrollo del internet. Ante el crecimiento del mundo online, la Generación Z es más global en su forma de pensar, en sus interacciones y su forma de percibir el entorno.

La diversidad y la inclusión es una expectativa de la Generación Z.

Son en parte niños o adolescentes, muchas de sus características adultas aún no se manifiestan. Se prevee que serán adultos conscientes de sí mismos, autosuficientes, innovadores y orientados a objetivos.

Más pragmáticos y conservadores que los Millennials.

 

Un ejemplo del estereotipo de Generación Z: el personaje de Alex Dunphy en Modern Family.  Ansiosa, trabajando duro  y consciente del futuro.

Es la primera generación verdaderamente global. Tiene una visión multicultural y uniforme del mundo. Es la generación más abierta de mente hasta la fecha.

Los primeros de esta generación, recordarán vagamente el siglo XX, tendrán poca o ninguna afinidad con el recuerdo del 11 de Septiembre del 2001.

Eventos y recuerdos significativos: MEMEs, gifs,  Youtube, Facebook, YOLO, Viral Videos, global warming, Ben 10, teen pregnancy, The 99% Movement, Gangnam Style, Presidente Barack Obama, Iphone, Ipad, Samsung Galaxy, HTC, Crisis Financiera Global, Twitter, Kpop, Jpop.

 

La Generación Z y la educación.

El replanteamiento de la educación tradicional que comenzaron los Millennials, para la generación Z será una decisión natural.

La generación Z, huirá de endeudarse para pagar la universidad a sabiendas que existen opciones de educación más accesibles y a medida.

Conocen el verdadero valor de la independencia y en cuestión de aprendizaje no es la excepción. Si un Gen Z quiere aprender algo, busca la manera más eficiente de hacerlo.

Jóvenes de entre 16 y 18 entrarán directamente a la fuerza laboral, optando por la escuela en línea.

Son los mejores multitaskers. Mientras están atendiendo en clase, están escribiendo apuntes en una libreta, mandando mensajes por el móvil y escribiendo en un blog de notas. Importante pensar que será del futuro del trabajo en la oficina.

Vive en un mundo en constante actualización. Procesa información más rápido que otras generaciones, por lo que su índice de atención es significativamente más bajo que los Millennials.

 

La Generación Z. Mundo Digital. Redes Sociales. 

El 92% de los Gen z tienen una huella digital. Ellos buscan ser únicos en todos los aspectos de la vida. Buscan proyectar su individualidad y personalidad por medio de las marcas, el lugar donde trabajan, etc.

Tienen dificultad de estar sin sus dispositivos móviles. Están constantemente en sus teléfonos, no ven la programación de televisión.

 

No recuerdan el mundo sin comunicación online. Interactúan y se comunican con sus amigos y familiares y hacen compras sencillas e importantes a través del móvil.

Son altamente educados. Probablemente un porcentaje mayor de Gen Z se gradúe de la universidad, en comparación con los Millennials y generaciones anteriores.

Son expertos investigadores en la web, a menudo autodidactas con fuentes en línea como Youtube o Pinterest. Pueden aprender desde las cosas más sencillas, hasta las más complejas por medio de vídeos.

Aunque la generación de los Millennials y la Gen Z favorecen a Facebook como red social más utilizada. La generación Z ve a esta red social “para personas mayores”. Prefieren redes sociales como Snapchat e Instagram.

Muchos consideran tener un perfil anónimo o falso en Instagram para compartir sus experiencias sin miedo a dañar su reputación en línea.

 

El tipo de contenido favorito de la GenZ: el contenido efímero.

No son adictos al móvil, gestionan su marca de tiempo completo.

La Gen Z está bajo una inmensa presión por gestionar su marca personal y profesional. Buscan encajar y al mismo tiempo destacarse.  

A nivel personal, Gen Z busca la validación y aceptación inmediata en redes sociales, ya que ahí están todos sus compañeros y donde muchas de sus relaciones ocurren.

Ellos curan su propia personalidad de acuerdo a la audiencia para minimizar el conflicto y la controversia.

Necesitan las redes sociales para construir su marca personal, pero se resisten a ser definidas por estas.

Buscan validación social e inclusión, pero buscan diferenciarse profesionalmente. Las marcas que comprendan esta dualidad, proporcionarán a esta generación las herramientas que necesitan para conciliar y gestionar mejor su imagen.

 

Los Post Millennials y el trabajo.

Los Post Millennials son emprendedores natos. El mundo desarrollado y de alta tecnología ha resultado en una generación entera pensando y actuando de manera más emprendedora.

Esta generación desea y busca ambientes de trabajo más independientes.

Sienten una gran aversión al riesgo; prefiriendo las cuestiones prácticas y que les brinden más seguridad.

Mientras los Millennials han sido criticados por su falta de enfoque, La Gen Z está decidida a planificar su futuro. Han sido educados por sus padres individualistas y autosuficientes. Están comprometidos a evitar los errores de sus padres.

“Necesito un trabajo en el que gane dinero, de lo contrario estudiar la universidad será un desperdicio.” “Quiero elegir una carrera que sea estable.”

La Gen Z aplicará a puestos de trabajo en campos crecientes, menos automatizables como: la educación, la medicina y las ventas.

Están obsesionados con el desarrollo de planes de contingencia con el objetivo de ser dinámicos en el mercado laboral. Tienen una disposición a la búsqueda de estabilidad financiera y profesional.

Es una generación que quiere hacer la diferencia en el mundo. Una gran parte de la generación prefiere tener un trabajo que tenga un impacto positivo e inclusive a una gran parte de estos se ofrecen como voluntarios.

 

Son eco-conscientes y preocupados por el impacto de la humanidad en el medio ambiente.

Buscan estabilidad. Son prácticos y prudentes a nivel financiero.

Gen Z son más diversos que Millennials. Esto es una gran cosa y es a menudo pasado por alto. La tremenda diversidad que Gen Z tendrá un profundo impacto a través de generaciones y culturas.

Las marcas y los empleadores tendrán que aprender a ver el mundo a través de los diversos ojos de Gen Z si quieren ganar su lealtad.

A nivel profesional la Gen Z quieren ser conocidos por su capacidad para trabajar duro y perseveran fuera de la red.

Tienen gusto a la idea de trabajar duro y sienten aversión al riesgo. El emprendimiento lo ven como una realidad en donde este es un mecanismo de supervivencia, más que un alcance idealista para el estatus o el enriquecimiento.

Consideran un aspecto importante la comunicación interpersonal con personas de diferentes edades. Creen que poder comunicarse con adultos mayores es una habilidad que asegura su futuro.

Se enfrentan a muchos desafíos en esta etapa de la vida: la transición de la escuela al trabajo, la elección de una profesión, la separación de los padres y la formación de su identidad. Esto lo están haciendo en una era tecnológica ultra conectada y de rápida evolución.

 

Es fundamental que analicemos y reconozcamos las características de la Generación Z, en el lugar en donde están, más que el idealismo de lo que queremos que sean. Sin empatía ni compresión de sus actitudes, los negocios y las marcas se arriesgan a no conectar con esta generación que está comenzando a ser vital en el mercado. Y apenas está comenzando.

 

 

 

Taller Rethinking México. México crece en donde están los mexicanos.

El pasado sábado 3 de junio, TRENDSform estuvo presente impartiendo el taller cocreativo: Rethinking México, dentro del evento EXATEC Europa. EXATEC Europa, es una iniciativa para generar lazos y comunidad entre exalumnos del Tec de Monterrey que viven en el extranjero.

El taller fue dinamizado por Erlin Salgado, socia fundadora de TRENDSform y mexicana de nacimiento. Parte de la comunidad EXATEC, por obtener su licenciatura como diseñadora industrial, en la Campus Querétaro en México.

El PRBB, un lugar lleno de inspiración en primera línea de mar.

 

El evento tuvo lugar en las instalaciones del Parc de la Recerca Biomédica, un lugar icónico por su arquitectura geométrica en la ciudad de Barcelona. Se considera uno de los más grandes núcleos de la investigación biomédica del sur de Europa. En este espacio inaugurado en el 2006, se respira un ambiente empapado por la innovación y multiculturalidad. Considerado una “fabrica del futuro” para la ciencia de la vida y de la biomedicina que veremos en 20 o 30 años.


Mensaje y planteamiento del Taller: ReThinking México.

 

Parte fundamental del taller, fue transmitir un mensaje positivo y de empoderamiento a los participantes. Haciendo hincapié que a pesar de estar fuera del país, es posible contribuir al cambio positivo, no solo en México, si no a nivel global.

“Todo es posible. Vivimos en la época en que  la creatividad, la colaboración y la cocreación están uniendo mentes, mundos y rompiendo barreras.
Este es un momento de oportunidad para innovar, proponer, cuestionar… buscando el cambio positivo. Somos ciudadanos globales, que nacimos en México. Y es posible colaborar en el futuro del país.

El impacto y la innovación, comienza desde la reflexión y la acción personal, familiar, comunitaria…”

 

Rethinking México, un taller cocreativo para generar iniciativas para realizar desde cualquier parte del mundo.

Este taller fue diseñado, para mexicanos que viven en el extranjero, con la idea de crear un punto de reflexión para involucrarse en la difusión e imagen del país.

“Como mexicano en el extranjero se tiene el poder y la responsabilidad de poner el nombre del país en alto.”

La imagen de un país, va mucho más allá de las noticias que se transmiten todos los días, son las acciones y los valores de las personas  donde se representa su esencia.

Utilizando diferentes herramientas de cocreación, se generaron ideas que se pueden manifestar en acciones online y offline. Todo esto para apoyar la difusión y la imagen del país en alguno de los 6 sectores: gastronomía, cultura, acción social, educación, sostenibilidad, turismo. Buscando como resultado, iniciativas donde directamente cada uno de los integrantes de los equipos puedan tomar acción y realizar estén donde estén.

 

Los resultados se fueron desarrollando mediante el diálogo y las diferentes dinámicas para estimular la participación, así pudieron llegar a consensos unificando las alternativas e integrando los diferentes puntos de vista.

Se desarrollaron sobre todo alternativas online. Que para personas que viven fuera del país natal, es el centro que conecta las dos comunidades: de dónde eres y en donde vives. Por lo que fue un común denominador para tomar acción. Utilizar las redes sociales como herramienta para transmitir las buenas ideas, buenas prácticas y difundir una buena imagen de México.

Durante todo el taller, se respiró un espíritu de compañerismo, comunidad y entusiasmo. Los equipos fueron multidisciplinarios, así como de diferentes generaciones. Juntos, bajo un ambiente de respeto, buen humor y apertura; pudieron compartir su experiencia, generar ideas y convivir entre paisanos.

Gracias a EXATEC Barcelona por la invitación y por el esfuerzo de congregar a la comunidad mexicana con este tipo de eventos de calidad.

Más imágenes del evento en Facebook.