La cocreación, para impulsar la innovación y desarrollo de estrategias.
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6 ventajas del mentoring para emprendedores
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7 recomendaciones hacia una cultura de innovación.
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La innovación es definitivamente uno de los temas más candentes en el mundo empresarial y del emprendimiento. Cada vez más son las empresas que abren su mente para encontrar nuevas oportunidades, pero sobre todo buscar las vías para generar una cultura de innovación en todas las áreas de su negocio.
Para empresas que tienen la inquietud de estimular y explorar la innovación así como el pensamiento creativo dentro de la empresa, es momento de comenzar con un proceso que si se hace de manera correcta, sin duda traerá grandes beneficios.
Aquí 7 recomendaciones hacia una cultura de innovación empresarial:
1 Prepara el terreno.
La innovación solo ocurre en un entorno adecuado, no solo para innovar, si no para crear un espacio que invita a compartir y a exponer nuevas ideas. Desde el principio es importante dejar claro que se invita a cada uno de los empleados a participar en la innovación.
2 Define el objetivo de la innovación.
Es importante desde el comienzo, definir de una manera concreta y clara hacia donde se dirigen los esfuerzos para innovar. Saber de antemano hacia dónde queremos ir, permite desarrollar oportunidades con base en estas directrices. Es importante, porque inclusive a partir de este objetivo, es posible cuestionarlo, hacer las preguntas correctas y enfocar el talento humano multidisciplinar para desarrollarlo.
3 La innovación no es solo “para creativos”.
Todas las personas en una empresa, son agentes innovadores y motores creativos. La innovación no es un deporte individual, es el conjunto de habilidades unidas para llegar a un objetivo y entre más diferentes, mejor. Hay que tratar de no cometer el error de encasillar a la creatividad para “el departamento creativo” y generar un panorama donde diferentes perfiles puedan participar en el desarrollo de la innovación. Invita a tus contables a trabajar en un objetivo de innovación relacionado con el Marketing, a diseñadores gráficos con facturación, las personas de limpieza a prototipar un posible producto, etc.
4 Empodera a las personas para trabajar en equipo y compartir sus ideas.
El trabajo en equipo, es una de las claves para crear soluciones mucho más efectivas y ricas. El poder de la mente colectiva es poderoso, la posibilidad de conjuntar experiencias, puntos de vista e ideas, es el paso más efectivo para crear una cultura de innovación y apertura a las ideas en una empresa. También como beneficio, las personas al trabajar y ser tomadas en cuenta más allá de las labores establecidas de su empleo, genera un sentimiento de pertenencia y lealtad hacia la empresa. Es importante invitar y empoderar a las personas a participar y presentar sus nuevas ideas y opiniones.
5 Creatividad si y estructura, también.
Crear espacios para “pensar fuera de la caja”, es un buen comienzo y un paso importante para la creación de cultura de innovación. Pero si después de una sesión de brainstorming, las ideas simplemente se quedan pegadas en la pared; no pasará nada. Es importante que así como definir el objetivo de la innovación, tener los pasos articulados para aterrizar los conceptos innovadores y trabajarlos para hacerlos factibles. La creatividad y la cocreación funcionan, pero debe de haber un hilo conductor donde se engrane a que estas ideas magníficas cumplan con los criterios de negocio.
6 Imprime a tus sesiones de innovación pluralidad de perfiles.
Trabajar siempre con las mismas personas, puede tornarse repetitivo. En términos de innovación de productos y servicios, una herramienta efectiva es cocrear con tu cliente potencial. ¿Qué mejor que crear un producto, en equipo con la persona que lo utilizará en el futuro? También es una idea interesante invitar a personas con perfiles disruptivos, para imprimir nuevos puntos de vista. Personas con otro tipo de habilidades técnicas, artísticas, etc. En este sentido, crear la mejor mezcla creativa que puedas y seguro que los resultados serán sorprendentes.
7 Pregunta, investiga y vuelve a preguntar.
Vivimos en la era de la información, pero la realidad es que no sabemos todo y menos por arte de magia. Innovar no es un juego de azar, es un proceso. Es importante analizar y estar al tanto de las tendencias y el entorno de mercado; así como un continuo seguimiento de los deseos y necesidades de los clientes y de la competencia. También innovar es abrir las puertas para aprender y reaprender, consulta continuamente con tus clientes y empleados acerca de su experiencias, así como para retroalimentación en general. Crea una conexión continua con todos los involucrados en la empresa. Otra buena idea, es la posibilidad de buscar ayuda externa: asesores de negocio, diseñadores, consultores; para encontrar nuevas vías de solucionar problemas o de impulsar tu negocio.
Innovar es una forma de pensamiento. Es estar abierto a nuevas ideas y adaptarse al cambio. Es un trabajo continuo, pero la recompensa es construir en comunidad la propia ventaja competitiva de tu negocio.
Investigación para la innovación empresarial. ¿Un lujo o un seguro de vida?
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Investigación para la innovación empresarial: Has el mejor uso de tus recursos, desde el principio.
Innovar está en boca de todos y es una realidad que todo mundo puede hacerlo. La innovación significa encontrar nuevas maneras de hacer las cosas. Llevar la innovación a tu negocio puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero darte una ventaja competitiva para crecer y adaptar tu negocio en el mercado.
Ser innovador no sólo significa inventar. La innovación puede significar cambiar el modelo de negocio, una mejor organización de los recursos o adaptarse a los cambios en su entorno para ofrecer mejores productos o servicios. La innovación exitosa debe ser una parte integrante de la estrategia de negocio, en la que se construye una cultura de innovación, donde lidera el pensamiento innovador y la resolución creativa de problemas.
¿De qué depende que la innovación empresarial tenga éxito?
La creatividad es el músculo que impulsa a una innovación exitosa, pero la investigación hace que esta crezca y se desarrolle bajo un fundamento lógico, enfocado en el público objetivo y de acuerdo a los recursos y características de la empresa.
Existen diferentes aproximaciones para investigar e innovar en una empresa.
La investigación de tendencias de consumo, permite conocer el entorno en el que se va a desarrollar la innovación, detectar oportunidades y sobre todo analizar y conocer al consumidor desde lo general, hasta su aspecto emocional.
También realización de investigación e innovación colaborativa, es una muy buena idea para dar forma a un nuevo servicio o desarrollar una nueva idea de negocio. La cocreación, es una de las mejores maneras de innovar, es haciendo partícipe a quienes están o estarán involucrados en ella. Y no solo posibles consumidores, proveedores y equipo son parte fundamental para crear los engranes para poner la innovación en marcha.
Innovar con éxito, viene de adoptar un enfoque empático, centrados en las personas. Hoy en día el consumidor es exigente y es posible por medio de la investigación para la innovación, poder prever sus deseos y necesidades, para crear soluciones de impacto.
Para las empresas, esto podría significar implementar nuevas ideas, crear productos dinámicos o mejorar sus servicios existentes. La investigación puede ser un catalizador para el crecimiento y el éxito del negocio que le ayudará a adaptarse y crecer en el mercado.
¿Cómo saber: cómo, cuándo, porqué y dónde innovar?
La investigación, muchos la consideran un lujo a la hora de emprender o innovar en una empresa. Pero la realidad es que en esta reside la clave, para desde el principio hacer el mejor uso de los recursos y estructurar un hilo lógico entre las acciones de la empresa y la relación con el consumidor. Tener la capacidad de prever por medio del análisis de todo el universo de acción, significa el ahorro de muchos problemas y la capacidad de reacción con conocimiento para resolver las situaciones que se presenten.
Investigar antes de innovar puede aumentar la probabilidad de éxito de su negocio. Las empresas que innovan con fundamento crean procesos de trabajo más eficientes, tienen mejor productividad, rendimiento y cosechan clientes leales.
Workshop Design Thinking en Querétaro, México.
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El pasado 2 y 3 de diciembre los TRENDSformers organizamos e impartimos el taller de Design Thinking como detonador de la innovación, en la ciudad de Querétaro, México.
Es un evento que nos hacía mucha ilusión dado a que nuestros comienzos como empresa estuvimos probando nuestros servicios en la ciudad. Siempre habíamos tenido muchas ganas de volver y conocer a personas agentes del cambio, aquellos que buscan aportar valor y generar alternativas dentro de su entorno para innovar con fundamento y mejorar la ciudad.
Nuestra sorpresa fue la calidez y la apertura hacia la metodología. 8 personas de diferentes perfiles y talentos se unieron para diseñar su propio modelo de negocio y para participar en los proyectos de los demás. Creando un espacio para la generación de ideas, la empatía, el aprendizaje y la innovación colaborativa.
Design Thinking como detonador de la innovación.
Fueron 12 horas de curso divididas en dos días: sábado y domingo. Aunque las jornadas fueron demandantes, todos los integrantes siempre estuvieron abiertos y con buen humor. Los resultados fueron fantásticos.
Creando 8 diferentes modelos de negocio, que están basados en el análisis del entorno, sus propias habilidades y talentos, sus sueños y la gran ambición y perspectiva del potencial que la ciudad les puede aportar y así mismo ellos pueden aportar a la sociedad mexicana.
Los modelos de negocios variaron en temáticas y detección de diferentes problemas que acontecen no solo a nivel local, también son tendencias y preocupaciones de personas de diferentes partes del mundo.
- Sostenibilidad y vida eco.
- Servicios multimedia y diseño de experiencias.
- Seguimiento de redes sociales para negocios locales.
- Centros de conexión para compartir ideas.
- Reconceptualización de la comunicación de la terapia familiar.
- Diseño de servicios para familias con niños con necesidades especiales.
- Servicios de danza terapia para jóvenes introvertidas.
- Sesiones de empoderamiento familiar.
- Línea de moda y servicios para mujeres de diferentes tallas
Estos fueros los diferentes escenarios donde los participantes utilizando las metodologías de Design Thinking e Innovación Propersonal diseñaron sus propias ideas de negocio que están próximas a desarrollarse.
Elegimos como escenario del taller la Casa Don José, un proyecto de emprendimiento con mucho corazón. Dirigido bajo la visión de dos personas maravillosas, Laura y Daniela. Amabas siempre llenas de energía, buenas ideas y disposición de aportar a Querétaro un espacio de creación, creatividad y buen rollo. Les agradecemos que nos hayan prestado su espacio y por la confianza en nosotros.
Aprovechamos también para agradecer a todos los que nos han apoyado, a los interesados y a los participantes por hacernos sentir como en casa. Por darnos las energías para que este sea un gran comienzo para seguir organizando y creando más iniciativas para el movimiento emprendedor mexicano. ¡Hasta la próxima!
¿Quieres ver fotos del evento? Aquí nuestro álbum de Facebook o nuestros videos en Instagram.
Belgrado, la ciudad blanca innova.
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La inspiración de emprendedores amigos. Coolhunting Belgrado.
Belgrado, Beograd / Беoград, traducido literalmente “La cuidad blanca”, es la capital de Serbia. Con sus aproximada 1,5 millones de habitantes que habitan en el cruce del río Sava y Danubio, representan no sólo una fantástica oportunidad para conocer la historia medieval, contemporánea y reciente sino también una única posibilidad para conocer a audaces emprendedores y la cultura de innovación empresarial en auge.
Una ciudad que nunca duerme ya que la vida es demasiado corta para dejar de hacer, desarrollar nuevos conceptos y presentar al mundo un modo de vida basado en el famoso lema belgradiense: “Nema problema (no hay problema)”.
No se sabe, si es porque la gente está ya desde hace generaciones acostumbrada a encontrar soluciones en situaciones difíciles, tanto políticas como socio-económicas, o porque la posición geográfica en medio de los caminos que cruzan los Balcanes les inspiraron a ver diferentes maneras de hacer las cosas como una posibilidad de conectar varias culturas. Lo que está claro, es que poseen un motor único para emprender e innovar.
Las personas venden.
Tanto en Belgrade Design District / Čumićevo Sokače, un pequeño centro comercial al aire libre para diseño y arte, único en su especie, como en el mercado central de Zeleni Venac, se encuentran emprendedores que supieron llegar a diferentes tipos de consumidor, en un único espacio reducido. Desde la entrada uno se siente inspirado y también animado a conocer no sólo los productos ofrecidos sino también a la historia de estas personas que tuvieron la valentía de emprender, innovar y usar todo su talento para crear un negocio que apunta al mercado local como al global, teniendo en cuenta las últimas tendencias sin perder su autenticidad.
Casi todos los negocios son atendidos por los propietarios, y si no se encuentran en la tienda, seguramente están a la vuelta de la esquina fumando y tomando café. Los dueños son amables, interesantes, inspiradores, inteligentes y la mayoría incluso poliglotas, encantados de contar su historia de cómo comenzaron y desarrollaron sus ideas. Finalmente la compra se da con tanta naturaleza y espontaneidad que queda confirmada la máxima de que para la labor de venta es esencial una persona que vende.
La libertad de desconceptualizar
¿Alguna vez el hotel le ha servido el desayuno buffet en una discoteca? ¿Le han traído un café instantáneo decorado con pajita, sombrillita, espuma y hasta un corazoncito dibujado encima? ¿Se ha tomado una cerveza inspirada en una tortuga? O ¿Se ha sentado en un aérea interior de fumadores que no huele a humo? Pues, cuando hayas vivido todo esto en un sólo día sentirás lo que es la libertad de desconceptualizar, la libertad de crear experiencias con conceptos que pensábamos que estaban ya más que definidos y rediseñarlos aunque el único objetivo sea sorprender, innovar, divertirse y enseñar al mundo de que sí, otra manera de ver las cosas, es posible.
Aunque la oferta cultural de numerosos teatros, museos y exposiciones no tiene envidia a ninguna otra capital europea, las creaciones de las personas «no artísticas» se muestra sin gran presentación o introducción, simplemente para que la gente lo pueda disfrutar, alegrarse e inspirarse en la libertad cotidiana que siempre nos rodea pero que muchas veces nos olvidamos de observar y sentir.
En cada esquina se siente un enorme respiro de libertad que alivia e impulsa la creatividad de uno mismo con ganas de multiplicarlo con las personas que le rodean. De ahí, seguramente que hay tantas calles decoradas con Street Art y Graffitis que conforman más que un ambiente surrealista, un sueño hecho realidad que anima a despertarse y a crear su propia realidad que merece ser desconceptualizada.
La hospitalidad balcánica: El peligro de no querer irse
Más allá de las delicias de la cocina serbia, una mezcla de diferentes culturas culinarias, entre las cuales también se encuentra muy presente todavía la Cocina Otomana, una de las más antiguas del mundo, se ofrece también una amplia gama de comida rápida, habitualmente abierta 24 horas al día y con un coste que seguro se adapta a cualquier bolsillo.
Sorprende la cantidad de personas que van caminando y comiendo por calle, Ćevapi, Pljeskavica, Bela Vešalica, Bečka Šnicla, Palačinke o simplemente un trozo de pizza o unas palomitas. Es imposible resistirse mientras se visita la cuidad acudir a alguno de los puestos de comida, calentarse los dedos en el pan Lepinja antes de chupárselos de alguna de las salsas deliciosas que lo acompañan. Estas pueden ser picantes, agrias o acidas como la mostaza, aunque especialmente recomendaríamos alguna de las salsas de yogur, de sabor neutral y especialmente pensadas para aumentar el aroma de la carne. Para beber, siempre se ofrecen refrescos y diferentes tipos de cervezas.
Las cervezas artesanales están en auge en Belgrado, y existen numerosas marcas y maestros cerveceros que asombran con sus creaciones, sin embargo las comerciales tampoco deben caer en el olvido, ya que pueden ser el complemento perfecto para la experiencia de la comida rápida belgradiense.
A partir del mediodía hasta la madrugada hay muchos restaurantes que invitan a quedarse después de la comida y charlar con amigos o desconocidos mientras se toma Rakija, un licor de alto porcentaje de alcohol hecho de fruta. Destaca el tradicional Šljivovica, hecho de ciruela, que muchos serbios destilan en casa y muchos propietarios de restaurante guardan debajo de la barra para amigos y queridos clientes. Normalmente es suficiente con contar un poco de donde uno viene y que le trajo a Belgrado para despertar la curiosidad del anfitrión y dejarse envolver en charlas amistosas, anécdotas e historias de la vida. Vasito a vasito de Rakija, se van creando amistades más profundas de las cuales suelen perdurar.
A qué hora uno debe irse, es a decisión de cada quien, sin embargo según como van pasando las horas, entra el sentimiento de querer quedarse y seguir disfrutando de la hospitalidad de la Cuidad Blanca.
Belgrado, un abrazo, tres besos, nos vemos pronto. ¡Vidimo se uskoro!
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TRENDSform ha visitado Belgrado en Octubre de 2017, desarrollando análisis de la cultura y coolhunting para negocios. Nos hemos quedado enamorados de la cuidad, de las personas, de las tendencias y de la inspiración que emite este magnífico entorno. Volveremos en primavera.
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Customer Personas: Diseñar e innovar para nuestro cliente potencial.
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El desarrollo de productos y servicios solo basados en ideas de altos ejecutivos, es cosa del pasado. Hoy, en un mercado tan competitivo, no podemos darnos el lujo de dejar al azar el éxito de nuestras acciones. Para lograr que una estrategia de innovación tenga el éxito y aceptación en el mercado se requiere un profundo análisis y desarrollo centrado en las necesidades de quien realmente importa: el cliente.
Construir Customer Personas, es una manera de acercarnos a nuestros clientes potenciales y entender sus verdaderas necesidades y deseos, para que esto sea posible, la clave es prestar atención y escucharlos.
Customer Personas, son usuarios, consumidores y clientes que se unen para crear un personaje prototípico y representativo de los individuos a los que buscamos enamorar con nuestro producto.
Es una herramienta que permite el uso de la investigación del consumidor, de manera que nos sea fácil interpretar la información y empatizar con sus características y estilo de vida. En lugar de leer cientos de páginas con datos e información de nuestros consumidores, el desarrollo de Customer Personas, nos permite trabajar con las necesidades, deseos, características de nuestro cliente potencial, de manera más efectiva. Es también una gran alternativa para unir la información derivada de un análisis cualitativo y cuantitativo, para crear un perfil que facilita el diseño centrado en el usuario.
Construir un perfil de Personas, nos da la posibilidad de enriquecer constantemente nuestro conocimiento y detectar oportunidades, que sin esta herramienta nos serían muy difíciles de detectar. Este tipo de enfoque, permite a los desarrolladores a crear productos basados en las características de una Customer Persona definida, con un alto enfoque empático para resolver necesidades bajo premisas reales derivadas de personas reales.
Las agencias de publicidad y empresas de productos de consumo dependen en gran medida de los datos demográficos para segmentar a los clientes e impulsar los esfuerzos de marketing y comunicación. Pero a menudo estos datos de investigación del consumidor no captan la esencia de lo que motiva a esos grupos. Una respuesta a esta deficiencia es diseñar arquetipos detallados (Customer Personas) para ayudar a comprender mejor y empatizar con esos consumidores.
Todas las fuentes de datos pueden proporcionar insumos valiosos para el desarrollo de una Persona. Los datos no deben limitarse a lo que se recoge en las actividades de investigación formal, sino que pueden incluir cosas que aprendemos de las interacciones que tenemos con las personas de un grupo prioritario en nuestra vida cotidiana.
Customer Personas es un arquetipo que desarrolla la comprensión y la empatía por medio de experiencias que tenemos con la gente: lo que los motiva, sus emociones, estilo de vida, sueños y acciones. Desarrollar Personas es una oportunidad creativa para innovar con fundamento y generar acciones que realmente resuenen en las personas a las que va dirigida.
Este desarrollo de la Persona es como un rompecabezas, que vamos tratando de comprender y de resolver. Los rasgos personales son relevantes, porque ayudan a conectarse con este tipo de consumidor.
Un perfil de Persona, representa un grupo de interés que se ha identificado. Este perfil puede incluir:
- Un nombre ficticio y fotografía.
- Datos generales y demografía. (edad, sexo, educación, origen étnico, estado civil, profesión, estudios, etc.)
- Punto de vista acerca de la vida. (valores, sueños, frustraciones, deseos, ¿Qué es lo que le importa?)
- Las emociones y actitudes hacia la vida. También se puede hacer una aproximación de emociones y aptitudes hacia cierta situación, que compete a la necesidad que queremos resolver.
- Ejemplos podrían incluir los pasatiempos o intereses, actitudes hacia la salud o el cambio climático, fuentes de placer o inspiración, hábitos, e inclusive una cita ficticia que resume lo que le interesa y muestra su personalidad.
No hay que limitar la cantidad de información y de profundidad para el desarrollo y análisis de la vida de la Customer Persona. Es una herramienta que invita a ir más allá, donde la información nos dará la posibilidad de generar escenarios de acción y por lo tanto oportunidades para conquistar a los usuarios que representa.
«Ventas desde la Creatividad» para Cruz Roja Catalunya.
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«Ventas desde la Creatividad» para Proyecto Impulsa de la Cruz Roja Catalunya.
“Solos llegamos más rápido, juntos llegamos más lejos”, fue el proverbio africano del cual partimos para diseñar la formación “Ventas desde la creatividad”. Una formación especialmente diseñada para el Proyecto Impulsa de la Cruz Roja Catalunya.
El Proyecto Impulsa, es un programa operativo de la Cruz Roja Española, que busca luchar en contra de la discriminación. Esta iniciativa, ayuda a la puesta en marcha de proyectos empresariales de las personas en desventaja social. El programa trabaja principalmente con personas inmigrantes así como personas con dificultades para acceder y mantenerse en el mercado laboral.
Creatividad, Colaboración y Cocreación.
El objetivo fue crear una colección de herramientas, tanto creativas como técnicas, que el emprendedor pueda utilizar para estructurar su negocio y conocer su propuesta de valor para crear alternativas de venta online y offline.
El elemento clave e hilo conductor de la formación fue la colaboración. Cada persona participa en el proceso de los demás. Brindado otro punto de vista, ideas e inspiración de utilidad para los proyectos de cada participante.
Cada uno de los participantes diseñó y estructuró su propio modelo de negocio, de acuerdo a su autoconocimiento, sus recursos y el análisis del entorno. Preparando a cada uno de los proyectos para su salida al mercado, conociendo sus fortalezas, brindado estructura, definiendo sus productos y servicios; para hacer visible su propuesta de valor hacia la sociedad.
La formación se dividió en dos etapas: la parte estructural del negocio y la introducción al mundo online. En la primera parte, por medio de procesos cocreativos basados en la empatía, se diseñó y estructuró el modelo de negocio. En la segunda parte, se dio una introducción a las ventajas del mundo online. Así como una serie de herramientas y recomendaciones para utilizar las redes sociales como una alternativa ideal para la venta y promoción online.
Parte vital de la formación, fue el empoderamiento. Con cápsulas al principio y al final de cada sesión, con ejercicios para crear confianza personal, confirmación y trabajo de Inteligencia Emocional.
Esta formación fue impartida tanto en la sede de la Cruz Roja Barcelona, como la Cruz Roja Sabadell.
¿Te gustaría que impartiéramos una formación en tu organización? Nos encantará ayudarte.