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La marca hoy es importante para negocios de todos los tamaños. Y es que es mucho más que logotipos y colores, representa la identidad completa del negocio, su pasado, presente y futuro.

La personalidad de una marca es la que nos llama a escucharla, a conectar con su mensaje y creer en ella. Es la que nos diferencia en el mundo tan competitivo en el que estamos, donde todas las marcas tienen un escenario global que se incrementa exponencialmente día con día.

Enfocarse en colocar la marca como centro del negocio, no es solo para empresas dirigidas al consumidor. Sea B2B o B2C todas las marcas recaen en la conexión con las personas, con el público que nos escucha e interactuamos. Es una realidad que desarrollar una marca congruente y centrada en las personas, de eso ya nadie se salva.

La marca es un impulsor de todo el modelo de negocio, es fundamental para la estrategia comercial y el impacto de toda la cadena de valor. La visibilidad es primordial, así como la claridad interna de lo que representan (porque las personas dentro de la empresa también son parte de la marca).

En resumidas cuentas, hoy todo es marca. Como profesionales tenemos una marca, como pequeños negocios, freelancers, grandes almacenes, compañías; todos somos marcas en el mundo profesional. ¿Por qué? Porque necesitamos conectar, transmitir, tener una reputación de confianza y visibilizarnos para desarrollarnos y construir puentes hacia nuevas oportunidades, productos, mercados, en fin, para crecer en un mundo que va cambiando.

 

Hoy la necesidad de conectar de forma auténtica recae también en la marca.

Estamos ante una búsqueda de coherencia en el mundo que vivimos. Las personas buscan lo auténtico porque brinda una sensación de verdad, sinceridad y transparencia. Lo auténtico es algo especial, real y genuino. Cuando una persona piensa que es así se abre a la confianza de generar una conexión emocional y que tiene significado, sintiendo una concordancia con sus valores y creencias por lo que el lazo se forja.

Hoy las marcas les toca una labor de reflexión interna y de trabajo para convertirse en marcas auténticas. Aquellas que son coherentes con su identidad y valores transmitiendo una imagen real y sincera al público. Una marca auténtica es importante porque permite a las empresas conectarse emocionalmente con sus clientes, construir una relación de confianza y lealtad, les brinden experiencias significativas y genuinas.

 

Un aspecto que nos incluye a todas las empresas y sectores: La confianza.

La confianza de las personas a la que se dirige tu empresa es sino el aspecto más importante y valioso que puedes tener como negocio. En algunos casos no siempre es fácil de obtener. Pero si una empresa no trabaja con su marca, adentro y afuera, tendrá aún más dificultades para lograr que las personas confíen en ella. Las marca hoy tienen que ser claras, enfocadas en la transparencia, responsabilidad y conexión más allá que el servicio que promueven.

 

9 Claves para reflexionar sobre cómo innovar tu marca.

 

La innovación de marca se centra en aprovechar este activo para evolucionar y adaptarse o incluso adelantarse a los tiempos, conquistando a su público. Te menciono aquí brevemente 9 puntos en ellos te invito a reflexionar y diferentes pautas a tomar en cuenta para innovar en tu marca e impactar todo tu negocio:

 

• La innovación de marca toma en cuenta todo el entorno, pero está centrada en la conexión humana.

 

• Innovar puede significar repensar el concepto de la marca en sí mismo. (¿Por qué existe? ¿Para quién es? ¿Cómo se manifiesta?)

 

 

• Investigar el contexto, el mundo que nos rodea. Descubrir los cambios en nuestros consumidores, las tendencias y el mercado. Hoy las marcas deben ser ágiles y receptivas. Por lo que la investigación y escucha activa de nuestro consumidor y personas involucradas con nuestra marca nos permite innovar de forma continua y rentable.

 

• Escucha constantemente a tu consumidor. Aquí lo repito. No dejes de conocerlo, de atender sus necesidades y llamados. Las claves pueden estar en lo que manifiestan, que su voz te sea imperativa para tus transformaciones.

 

 

• Innovar una marca de forma genuina se trata de encontrar la coincidencia entre lo que eres como empresa y lo que tu consumidor realmente valora. Esta es la base del éxito.

 

• La marca involucra a toda la organización. Innovar una marca puede significar un trabajo colaborativo y que involucra a todos los stakeholders.
  • La innovación de marca no se realiza solamente en un despacho de Marketing. Ingenieros, desarrolladores, diseñadores, vendedores, investigadores y clientes, son parte importante de inteligencia del proceso.

 

• Las marcas son experiencias que van más allá de un producto y servicio. Se conectan con la vida diaria y las aspiraciones de las personas.

 

• Innovar tu marca significa conformar una promesa y cumplirla de forma consistente. Esto es lo que transmite una identidad distinta y confianza.

 

 

• Las marcas son experiencias. Que generan momentos memorables que confieren un significado, intensión y valor para tu público objetivo.

 

 

La marca es fundamental en el mundo empresarial actual, ya que representa la identidad completa de un negocio y su conexión con las personas. Innovarla requiere de un proceso interno y externo que coinciden para generar experiencias consistentes y auténticas. Las marcas tienen una vinculación a la emoción y comportamientos de las personas, escuchar atentamente, investigando de forma continua detona la agilidad para aprovechar las oportunidades de conectar de forma auténtica y significativa generando confianza. Lo que lleva a trazar la propia evolución del negocio y su capacidad de trascendencia.